ماسک با شعار آزادی بیان و کاهش سانسور، سیاستهای تعدیل محتوا را تغییر داد، اما این تصمیم به افزایش محتوای نادرست، نفرتپراکن و گاه خطرناک منجر شد.
در نتیجه، بسیاری از کاربران قدیمی و همچنین شرکتهای بزرگ تبلیغاتی اعتماد خود را از دست دادند و حضورشان را در این پلتفرم کاهش دادند.
یکی از مهمترین اقدامات ماسک، تعدیل گسترده نیروهای انسانی بود. این تصمیم، اگرچه با هدف کاهش هزینهها انجام شد، اما باعث اختلال در عملکرد بخشهای کلیدی مانند امنیت، پشتیبانی و نظارت بر محتوا شد.
بسیاری از کارشناسان معتقدند که این کاهش نیرو، توانایی پلتفرم را در مدیریت بحرانها و حفظ کیفیت تجربه کاربری بهشدت تضعیف کرد.
علاوه بر این، تغییر نام توئیتر به «X» و تلاش برای تبدیل آن به یک «اپلیکیشن همهکاره» با واکنشهای متفاوتی روبهرو شد.
برخی این اقدام را نوآورانه دانستند، اما بسیاری دیگر آن را از بین بردن هویت شناختهشده و ارزش برند توئیتر تلقی کردند.
این تغییرات سریع و گاه بدون برنامهریزی شفاف، باعث سردرگمی کاربران و کاهش وفاداری آنها شده است.
در مجموع، اگرچه برخی اصلاحات ماسک ممکن است در بلندمدت نتایج مثبتی داشته باشند، اما در کوتاهمدت، مجموعهای از تصمیمات جنجالی، کاهش اعتماد عمومی، افت درآمدهای تبلیغاتی و مهاجرت کاربران به پلتفرمهای دیگر، تصویر توئیتر را بهعنوان یکی از مهمترین شبکههای اجتماعی جهان خدشهدار کرده است.
