سید جواد حسینی رییس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اینکه در هر بحرانی یکی از حوزه‌هایی که مردم نیازمند دریافت خدمات هستند در حوزه حمایت‌های اجتماعی و روانی است، تاکید کرد: طبیعتاً در شرایط جنگی کشور، این خدمات مورد نیاز مردم است.
وی افزود: این سازمان بر اساس وظایف قانونی، سابقه، تخصص و زیرساختی که دارد از طریق صدای مشاور با خط تلفن 1480 و خط تلفن 123 اورژانس اجتماعی به ارائه خدمات به مردم مشغول است.
رئیس سازمان بهزیستی گفت: ما در چارچوب برنامه‌های مدونی که وجود دارد با هماهنگی کمیته مدیریت بحران در هر استان در موارد ضروری تیم اورژانس اجتماعی متشکل از مددکاران اجتماعی و روانشناسان با خودروی اورژانس اجتماعی و تیم محب (حمایت روانی و اجتماعی) در محل‌هایی که حادثه ایجاد شد حضور می‌یابند و خدمات را به صورت رایگان ارائه می‌کنند.
حسینی اضافه کرد: ضمن اینکه خط تلفن 1480 به صورت رایگان در خدمت مردم است و می‌توانند سؤالات و مشاوره‌های لازم را در چنین شرایطی از کارشناسان سازمان بهزیستی دریافت کنند. این خدمات شامل مشاوره‌های فردی، خانوادگی و گروهی همچنین مداخلات روانی-اجتماعی برای کاهش استرس و اضطراب ناشی از بحران است.
وی متذکر شد: سازمان بهزیستی کشور با بهره‌گیری از تجربیات گذشته در مدیریت بحران‌ها، برنامه‌های ویژه‌ای برای آمادگی و پاسخگویی به نیازهای روانی-اجتماعی در شرایط اضطراری تدوین کرده است. تیم‌های محب (مداخلات حمایتی روانی اجتماعی در بحران) به منظور ارائه خدمات فوری و تخصصی در مناطق آسیب‌دیده، آموزش‌های لازم را دیده‌اند و همواره در حال به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های خود هستند.
