سفرمارکت یک پلتفرم ایرانی است که کارش را با هدف ساده‌تر کردن خرید خدمات گردشگری برای مردم شروع کرد. این سایت در واقع مثل یک موتور جست‌وجو عمل می‌کند و به کاربران کمک می‌کند تا بلیط هواپیما، قطار، هتل یا اقامتگاه موردنظرشان را از بین گزینه‌های مختلف، با بهترین قیمت پیدا کنند. سفرمارکت از ابتدای فعالیتش تا امروز، رشد چشمگیری داشته و توانسته جای خود را بین کاربران ایرانی باز کند. باتکیه‌بر فناوری‌های به‌روز و تمرکز بر نیاز کاربران، این مجموعه حالا یکی از برندهای اصلی حوزه گردشگری آنلاین در ایران است. در ادامه این مطلب، به مسیر رشد سفرمارکت از زمان شروع فعالیتش تا امروز می‌پردازیم و همه محصولات و خدمات آن را معرفی می‌کنیم.
فعالیت سفرمارکت از کجا شروع شد؟
سفرمارکت از سال ۱۳۹۱ فعالیت خود را آغاز کرد. این سایت در ابتدا به‌عنوان اولین ارائه‌دهنده خدمات گردشگری آنلاین برای آژانس‌های مسافرتی فعالیت می‌کرد. هدف اصلی آن ایجاد یک بستر بود تا آژانس‌های هواپیمایی بتوانند بلیط و خدمات خود را در یک بازار مشترک عرضه کنند. با گذشت زمان و افزایش کاربران، سفرمارکت به یک پلتفرم جامع سفر تبدیل شد که حالا کاربران عادی هم می‌توانند مستقیماً از سایت safarmarket.com بلیط تهیه کنند. طبق آمار رسمی، بیش از ۱۹۰۰ آژانس مسافرتی در این سامانه فعال هستند. رشد سریع و استفاده از فناوری‌های نو باعث شد سفرمارکت از یک استارتاپ کوچک به یکی از شرکت‌های مهم در صنعت گردشگری ایران تبدیل شود.
مسیر رشد و تحول سفرمارکت تا امروز
سفرمارکت از سال ۱۳۹۱ فعالیت خود را با تمرکز بر فروش بلیط هواپیما آغاز کرد. هدف اولیه این پلتفرم، حذف نیاز کاربران به جست‌وجوی جداگانه در سایت‌های مختلف و ایجاد فضایی یکپارچه برای مقایسه قیمت‌ها بود. با استقبال کاربران، سفرمارکت نسخه اپلیکیشن موبایل را نیز ارائه داد تا دسترسی به خدمات سفر سریع‌تر و راحت‌تر شود. به‌مرور، دامنه خدمات آن فراتر از بلیط هواپیما رفت و امکان رزرو بلیط قطار، تورهای داخلی و خارجی، هتل‌ها، اقامتگاه‌های بوم‌گردی و آپارتمان‌های مبله نیز فراهم شد. این توسعه باعث شد سفرمارکت از یک سامانه فروش بلیط ساده به پلتفرمی جامع و مشابه نمونه‌های بین‌المللی مانند Booking.com و Expedia تبدیل شود.
در سال‌های اخیر، سفرمارکت با نوآوری‌های جدید جایگاه خود را در بازار گردشگری ایران تثبیت کرده است. همکاری با شرکت‌های مالی معتبر داخلی مانند تارا، دیجی‌پی، ازکی‌وام و بالون باعث شد امکان خرید اقساطی خدمات سفر فراهم شود. همچنین در سال ۱۴۰۴، دستیار هوشمند ایوا معرفی شد که با پشتیبانی از چهار زبان فارسی، انگلیسی، ترکی و عربی به کاربران در برنامه‌ریزی سفر کمک می‌کند. در همین سال، طرح تضمین کمترین قیمت بلیط نیز راه‌اندازی شد که در صورت یافتن قیمت پایین‌تر، دوبرابر اختلاف را به کیف پول کاربر بازمی‌گرداند. این اقدام‌ها موجب افزایش اعتماد و رضایت مسافران شد؛ به‌طوری‌که تعداد کاربران جدید حدود ۴۰ درصد رشد کرد است. امروز سفرمارکت یکی از موفق‌ترین نمونه‌های تحول دیجیتال در صنعت گردشگری ایران به شمار می‌رود.
محصولات و خدمات سفرمارکت
سفرمارکت مجموعه کاملی از خدمات سفر را در یک پلتفرم فراهم کرده است. از خرید بلیط هواپیما و قطار گرفته تا رزرو هتل و اقامتگاه، همه چیز در سفرمارکت وجود دارد. علاوه بر این، با امکانات نوآورانه‌ای مانند دستیار هوشمند ایوا و امکان پرداخت اقساطی از طریق قسطیو، تجربه سفر برای کاربران آسان‌تر، مقرون‌به‌صرفه‌تر و هوشمندانه‌تر شده است. در ادامه، با محصولات و خدمات سفرمارکت بیشتر آشنا می‌شویم.
بلیط هواپیما
سفرمارکت یک بازار آنلاین گردشگری است که به شما امکان می‌دهد بلیط هواپیما را از بین ده‌ها ایرلاین و آژانس مقایسه کنید. فقط کافی است مبدأ، مقصد و تاریخ سفرتان را وارد کنید تا فهرستی از پروازها همراه با قیمت، نوع کلاس پرواز، میزان بار مجاز و شرایط کنسلی نمایش داده شود. در سفرمارکت می‌توانید پیشنهادهای بیش از ۴۵ فروشنده معتبر را در یکجا ببینید و ارزان‌ترین گزینه را انتخاب کنید. تقویم قیمتی این سایت هم به شما کمک می‌کند تا در یک نگاه ارزان‌ترین روزهای پرواز در هر ماه را پیدا کنید.
علاوه بر این، سفرمارکت با سیاست تضمین کمترین قیمت اطمینان می‌دهد اگر پس از خرید، همان بلیط را با قیمت پایین‌تری در سایت دیگری پیدا کردید، دوبرابر اختلاف مبلغ به شما بازگردانده می‌شود. همه فروشندگان در سفرمارکت مجوزهای لازم و نماد اعتماد الکترونیکی دارند، بنابراین خرید شما در محیطی امن و مطمئن انجام می‌شود.
بلیط قطار
علاوه بر پرواز، در سفرمارکت می‌توانید بلیط قطار را هم از بین تمام شرکت‌های ریلی معتبر کشور مثل رجا، فدک، سفیر و جوپار مستقیماً خود همین سایت خریداری کنید. کافی است مبدأ، مقصد و تاریخ حرکت را وارد کنید تا فهرستی از قطارهای موجود با قیمت‌ها و کلاس‌های مختلف برایتان نمایش داده شود. مزیت سفرمارکت این است که تمام شرکت‌های ریلی را در یک جا پوشش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد قیمت و امکانات قطارها را به‌راحتی با هم مقایسه کنید. فرایند کنسلی بلیط قطار هم به‌صورت کاملاً آنلاین و بدون دردسر انجام می‌شود.
رزرو هتل و اقامتگاه
سفرمارکت بخش گسترده‌ای برای جست‌وجو و رزرو هتل و اقامتگاه دارد که بیشتر شهرهای ایران و بسیاری از مقاصد خارجی را پوشش می‌دهد. کافی است شهر مقصد را وارد کنید تا فهرستی از هتل‌های مختلف برایتان نمایش داده شود. در این بخش می‌توانید قیمت‌ها را از چندین تأمین‌کننده مقایسه کرده و ارزان‌ترین گزینه را انتخاب کنید. در نتایج جست‌وجو هم اطلاعات کامل هر هتل مثل عکس‌ها، توضیحات امکانات، موقعیت روی نقشه و نظرات مسافران قبلی نمایش داده می‌شود تا تصمیم‌گیری برایتان راحت‌تر باشد.
علاوه بر هتل‌ها، انواع اقامتگاه دیگر مانند هتل‌آپارتمان، اقامتگاه بوم‌گردی، ویلا و آپارتمان مبله هم در سفرمارکت می‌توانید رزرو کنید. تمام مراحل رزرو به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و رزرو شما قطعی و بدون خطا ثبت خواهد شد.
ایوا؛ دستیار هوشمند سفر
ایوا دستیار هوشمند سفرمارکت است که با کمک فناوری هوش مصنوعی ساخته شده است. استفاده از ایوا خیلی ساده است و می‌توانید هم با صدا و هم با متن با آن صحبت کنید. فقط کافی است بگویید به کجا و چه زمانی می‌خواهید سفر کنید تا ایوا بلیط‌های مناسب را برایتان پیدا کند. این دستیار علاوه بر جست‌وجوی بلیط، می‌تواند برنامه سفر، معرفی جاهای دیدنی، برآورد هزینه‌ها و حتی شرایط ویزای مقصد را در چند ثانیه برایتان آماده کند. یکی از ویژگی‌های مهم ایوا، پشتیبانی از چند زبان مختلف از جمله فارسی، انگلیسی، ترکی و عربی است.
استفاده از ایوا هم کاملاً رایگان است و بعد از رونمایی آن در فروردین ۱۴۰۴، توجه زیادی را به خود جلب کرد. مدیرعامل سفرمارکت گفته است که ایوا از بسیاری از سیستم‌های مشابه خارجی پیشرفته‌تر است و توانسته استاندارد تازه‌ای در صنعت گردشگری ایران ایجاد کند. در آینده هم قرار است امکانات جدیدی مثل خرید مستقیم خدمات سفر به آن اضافه شود.
قسطیو؛ سفر آسان با پرداخت قسطی
سفرمارکت این امکان را فراهم کرده که مسافران بتوانند هزینه سفر خود را به‌صورت اقساطی پرداخت کنند. به‌این‌ترتیب، اگر در حال حاضر نقدینگی کافی ندارید، می‌توانید بدون نگرانی سفر بروید. کافی است در یکی از سامانه‌های تأمین اعتبار مانند تارا، دیجی‌پی، ازکی‌وام یا بالون ثبت‌نام کنید و مبلغ موردنیاز را به‌صورت وام دریافت کنید. هنگام پرداخت در سفرمارکت هم تنها کافی‌ست گزینه پرداخت اعتباری را انتخاب کنید. بازپرداخت این مبلغ هم به‌صورت اقساط ۶ تا ۱۸ماهه انجام می‌شود. تمام مراحل کاملاً آنلاین است و نیازی به ضامن یا مراجعه حضوری ندارد. این طرح برای همه سفرها، چه داخلی و چه خارجی، قابل استفاده است. طبق اعلام سفرمارکت، وام سفر معمولاً در کمتر از ۷ روز پرداخت می‌شود. در نتیجه، این امکان باعث شده تا افراد بیشتری بتوانند با هزینه‌ای مناسب‌تر و بدون دغدغه مالی، به سفر بروند.
نوآوری های سفرمارکت در صنعت گردشگری
- موتور جستجوی هوشمند و تقویم قیمت: سفرمارکت با جمع‌آوری تمام گزینه‌های پرواز و اقامت از آژانس‌ها و سایت‌های مختلف، امکان مقایسه سریع و دقیق قیمت‌ها را در یک محیط فراهم کرده است. تقویم قیمتی آن هم در چند ثانیه ارزان‌ترین روزهای سفر را نشان می‌دهد تا کاربر بتواند بهترین زمان را برای خرید انتخاب کند.
- رابط کاربری ساده و یکپارچه: طراحی سایت سفرمارکت بسیار کاربرپسند است. سرعت بالا، جستجوی هوشمند و فیلترهای متنوع باعث می‌شود حتی افرادی که تجربه زیادی در خرید اینترنتی ندارند، بتوانند به‌راحتی در چند دقیقه بهترین گزینه را پیدا کنند.
- تضمین کمترین قیمت: سفرمارکت با ارائه طرح تضمین کمترین قیمت بلیط هواپیما خیال کاربران را از بابت پرداخت ارزان‌ترین گزینه راحت کرده است. جالب اینکه قرار است این طرح به بخش‌های دیگر مثل رزرو هتل و تور هم گسترش یابد.
- تیم پشتیبانی سفرمارکت: تیم پشتیبانی سفرمارکت همیشه در دسترس است؛ از زمان خرید گرفته تا در مواقعی مثل تأخیر یا لغو پرواز، مسافران می‌توانند روی کمک آن‌ها حساب کنند.
سخن پایانی
رشد سفرمارکت از یک ایده ساده در سال ۱۳۹۱ تا تبدیل شدن به یکی از برندهای پیشرو گردشگری ایران، نشان می‌دهد که نوآوری و توجه به نیاز مشتری چقدر می‌تواند مؤثر باشد. این برند دانش‌بنیان با تکیه بر فناوری اطلاعات و صداقت در قیمت‌گذاری، امکان خرید هوشمندانه‌تر و مقرون‌به‌صرفه را برای مسافران ایرانی فراهم کرده است. سفرمارکت نه‌تنها فرایند خرید بلیط را ساده‌تر کرده، بلکه با هدف ترویج سفرهای اقتصادی و ایجاد اعتماد در میان کاربران، نقش مهمی در تحول گردشگری آنلاین کشور داشته است.
