اینستاگرام، امکانات مهمی مثل فروشگاه آنلاین، فیلتر جست‌وجو، دسته‌بندی محصول و صفحه پرداخت ندارد. بنابراین، اگر فقط در اینستاگرام فعالیت می‌کنید، یعنی همه این امکانات را به رقبای‌تان تقدیم کرده‌اید. اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی ابزارهای خوبی برای دیده‌شدن محسوب می‌شوند؛ اما کافی نیستند. فراموش نکنید که مهم‌ترین هدف از فعالیت در اینستاگرام، جذب ترافیک به سایت است. در ادامه متوجه می‌شوید که چرا علاوه بر اینستاگرام، باید یک سایت حرفه‌ای هم داشته باشید.
چرا داشتن سایت بهتر از اینستاگرام است؟
سایت، شعبه اختصاصی کسب‌وکار شما در دنیای دیجیتال است. نه مانند شبکه‌های اجتماعی با محدودیت روبه‌روست و نه نگران تغییر الگوریتم‌ها خواهید بود. در واقع، با استفاده از خدمات طراحی سایت، می‌توانید کنترل کامل تجربه‌ی کاربری، برندینگ و فروش را در اختیار بگیرید. به همین دلیل، بسیاری از کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند سایت اختصاصی خود را راه‌اندازی کنند تا محصولات و خدماتشان را بهتر معرفی کرده و برندشان را توسعه دهند. علاوه بر این، از جمله مهم‌ترین دلایل راه‌اندازی سایت اختصاصی عبارت‌اند از:
کنترل کامل بر محتوای سایت
در سایت، شما تصمیم می‌گیرید که چه چیزی در کجا نشان داده شود. هیچ الگوریتمی نیست که پست یا محصولاتتان را به کاربران نشان ندهد. طراحی صفحه، دسته‌بندی، مقالات و تصاویر، همگی در کنترل شما هستند. هر زمانی که بخواهید، می‌توانید محتوای جدید اضافه کنید یا محتوای قدیمی را بردارید. این آزادی عمل، برای رشد کسب‌وکار آنلاین بسیار مهم است.
افزایش قابلیت‌های فروش آنلاین
در اینستاگرام، فروش مستقیم سخت است. در عوض، امکان ساختن فروشگاه آنلاین در سایت وجود دارد. در سایت می‌توانید صفحه محصول داشته باشید، روش‌های پرداخت را اضافه کنید و کوپن تخفیف بدهید. فروش آنلاین واقعی فقط با سایت امکان‌پذیر است، نه با چت کردن در دایرکت اینستاگرام.
قابلیت جلب اعتماد مشتریان
وقتی که مشتری وارد یک سایت حرفه‌ای می‌شود، حس اطمینان بیشتری پیدا می‌کند. طراحی خوب، اطلاعات کامل، آدرس و شماره تماس، همگی باعث اعتمادسازی می‌شوند. طراحی سایت نشان می‌دهد که شما یک کسب‌وکار واقعی و در دسترس هستید.
از جمله ویژگی‌های مهم سایت برای جلب اعتماد بیشتر عبارت‌اند از:
- گواهی امنیت (SSL)
- داشتن دامنه اختصاصی
- درج نماد اعتماد الکترونیکی
- طراحی حرفه‌ای و ساختار منظم
- پاسخ به سؤالات متداول (FAQ)
- صفحه درباره ما و اطلاعات تماس
ارائه حرفه‌ای خدمات و پشتیبانی
امکان راه‌اندازی سیستم پشتیبانی، طراحی فرم تماس و گفت‌وگوی آنلاین در سایت وجود دارد. همچنین، می‌توانید بخش پیگیری سفارش هم ایجاد کنید. این امکانات، تجربه مشتری را به سطح بهتری ارتقا می‌دهند. بنابراین، مشتری احساس می‌کند که در هر لحظه می‌تواند با کسب‌وکارتان در ارتباط باشد.
نمایش جامع محصولات و خدمات
یکی دیگر از برتری‌های سایت نسبت به اینستاگرام، دسته‌بندی محصولات و خدمات است. بنابراین، می‌توانید مشخصات کامل، قیمت، تصاویر باکیفیت و نظرات مشتریان را به کاربران نشان دهید. در حالی که اینستاگرام، نهایتاً قابلیت پست کردن چند عکس و کپشن ساده را در اختیارتان می‌گذارد.
قابلیت مدیریت فرایند خرید آنلاین
فرایند خرید در سایت کاملاً قابل برنامه‌ریزی است. در نتیجه، می‌توانید تجربه کاربری را ارتقا دهید و مراحل خرید را کوتاه‌تر کنید. همچنین، متوجه می‌شوید که کدام محصول پرفروش‌تر است یا مشتریان دقیقاً در کدام قسمت از خرید منصرف می‌شوند.
نکاتی که قبل از راه‌اندازی سایت باید بدانید
راه‌اندازی سایت فقط به خرید دامنه و هاست مربوط نمی‌شود. باید بدانید که چه چیزی را، برای چه کسی و چگونه ارائه می‌دهید. در کل، سایت خوب باید هدفمند، کاربردی و کاربرپسند باشد. اگر این نکات را قبل از شروع بدانید، هم در زمان صرفه‌جویی کرده‌اید و هم در هزینه. در ادامه، به چند نکته مهم اشاره می‌کنیم که دانستن آن‌ها قبل از راه‌اندازی سایت ضروری است.
هدف از طراحی سایت را مشخص کنید
قبل از هر کاری، مطمئن شوید که هدفتان از داشتن سایت چیست. هدفتان فروش محصول است یا ارائه خدمات و معرفی برند؟ وقتی هدف مشخص باشد، طراحی و محتوای سایت هم دقیق‌تر و بهتر شکل می‌گیرند.
مخاطب سایت شما چه کسانی هستند؟
باید بدانید که مخاطبان شما چه افرادی‌اند، چه نیازهایی دارند و دنبال چه چیزی هستند. با کمک این اطلاعات، امکانات بهتری برای سایتتان در نظر می‌گیرید و خدمات بهتری هم ارائه می‌دهید. در موارد زیر، به ۴ مرحله ساده برای شناخت بهتر مخاطب سایت اشاره کرده‌ایم:
- دسته‌بندی مخاطبان بر اساس سن، جنسیت و موقعیت جغرافیایی: این اطلاعات مهم و ارزشمند کمک می‌کنند که لحن و ظاهر سایت را درست انتخاب کنید. به‌عنوان مثال، طراحی سایت برای نوجوانان با طراحی سایت برای صاحبان کسب‌وکار فرق دارد.
- بررسی نیازها و دغدغه‌های اصلی مخاطب: باید بدانید که مخاطب به دنبال چه چیزی است و چه مشکلاتی دارد. وقتی دغدغه مشتری را بشناسید، راه‌حل‌های مناسبی هم ارائه می‌دهید.
- ساخت پرسونا (شخصیت فرضی مشتری): یک شخصیت خیالی بسازید که خصوصیات، ویژگی‌ها و نیازهای مشتری شما را دارد. با این کار، در طراحی و نوشتن محتوا دقیق‌تر عمل می‌کنید.
- تحلیل رفتار مشتری در اینستاگرام یا رقبا: کامنت‌ها، سؤالات و پست‌های پُربازدید، سرنخ‌های خوبی برای تحلیل رفتار مشتریان هستند. صفحه اینستاگرام رقبا را بررسی کنید و رفتار مشتریانشان را در نظر داشته باشید.
چه محتوایی باید آماده کنید؟
سایت بدون محتوا فقط یک قالب آماده است. محتواهای مهم مثل متن، عکس، ویدیو، معرفی خدمات و محصولات، باید قبل از راه‌اندازی سایت آماده باشند. محتوای سایت باید ساده، شفاف و متناسب با هدف سایت تولید شود. با رعایت همین نکات ساده است که کاربران در سایت می‌مانند و به مشتری تبدیل می‌شوند.
طراحی سایت باید ساده و کاربردی باشد
ظاهر سایت اولین چیزی است که کاربر می‌بیند. بنابراین، طراحی سایت باید ساده، شیک و کاربردی باشد. کاربران باید خیلی راحت در سایت جست‌وجو کنند و در نهایت، خریدشان را انجام دهند. طراحی شلوغ یا پیچیده سایت باعث می‌شود که کاربران خیلی زود از سایت خارج شوند.
از همان ابتدا به بهینه‌سازی سئو فکر کنید
برای اینکه سایتتان در نتایج جستجوی گوگل دیده شود، باید از روز اول به سئو فکر کنید. انتخاب عنوان‌ها، نوشتن متن‌ها، استفاده از کلمات کلیدی، از جمله مواردی‌اند که روی بهینه‌سازی سایت تأثیر می‌گذارند. در این مورد، با تیم طراحی سایت و کارشناسان سئو گفت‌وگو کنید.
چقدر تا طراحی و راه‌اندازی سایت فاصله دارید؟
همان‌طور که متوجه شدید، اینستاگرام خوب است، اما اصلاً برای فروش آنلاین کافی نیست. اگر سایت نداشته باشید، یعنی فروشگاه اختصاصی ندارید و فروش آنلاین شما به حداقل می‌رسد. با وجود سایت، همه چیز تحت کنترل شما قرار می‌گیرد؛ از معرفی برند گرفته تا فروش، پشتیبانی و جذب مشتری. حالا که رقبای‌تان سایت دارند، وقت آن نیست که شما هم حرفه‌ای‌تر عمل کنید؟
