اسنپ اعلام کرد: «با وجود آنکه این اختلال غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل اسنپ بود و افزایش قیمت پیش‌آمده در سفرها ناشی از برهم خوردن میزان عرضه و تقاضا بود، اما ۲۰ درصد تخفیف برای کاربرانی که روز سه‌شنبه (مورخ ۴ آبان ۱۴۰۰) از ساعات ۱۲ ظهر تا ۶ عصر در شهر تهران سفر داشتند در نظر گرفتیم.»
همچنین پیش از این نیز اسنپ با تخصیص بخشی از منابع مالی خود در قالب طرح‌های تشویقی، کاربران راننده را به فعالیت تشویق کرده تا درخواست‌های بیشتری با قیمت مناسب به سفر تبدیل شوند.
اسنپ همچنین اعلام کرده «در روزهای چهارشنبه و تداوم مشکل سوختگیری، از ساعت ۱۲ ظهر روز چهارشنبه (مورخ ۵ آبان ۱۴۰۰) تا ۱۲ شب کمیسیون دریافتی اسنپ در شهر تهران بیش از ۵۰ درصد کاهش یافت تا از این طریق نیز بتوانیم کمک موثری به ساماندهی حمل‌ونقل شهروندان کنیم.»
در پی این اختلال رانندگان اسنپ در ساعات اولیه با مشکل سوختگیری مواجه شده و متعاقبا تعداد خودروهای فعال به منظور ارائه خدمت به کاربران و انجام سفر کاهش پیدا کرده است. از طرفی استفاده از خودروهای شخصی نیز کاهش یافته و همین موضوع منجر به افزایش تقاضای سفر از سوی کاربران مسافر شده است.
