پیرو انتشار خبری با عنوان«زائران اربعین درگیر بی‌تدبیری‌ها» توسط سایت خبری افکارنیوز روابط عمومی بانک ملی جوابیه ای را به منظور ایجاد شفافیت و برطرف نمودن ابهام ذهنی هموطنان عزیز تنظیم نمود.متن این جوابیه بدین شرح می باشد:
جناب آقای حسینی
مدیر مسئول محترم سایت خبری افکارنیوز
موضوع : جوابیه فوری
با احترام
عطف به مطلب مندرج در آن سایت محترم مورخ 1397/08/06 با عنوان " زائران اربعین درگیر بی‌تدبیری‌ها"، توضیحات ذیل ایفاد می گردد.
خواهشمند است دستور فرمایید جهت تنویر افکار عمومی ، مطلب مذکور را در اسرع وقت در آن سایت درج نمایند.
وضعیت توزیع ارز اربعین روان است
« مطالب درج شده در این گزارش بر اساس اطلاعات قدیمی از شرایط تحویل ارز زائران بوده و طی چند روز اخیر بانک ملی ایران با برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی ساز و کارهای مختلف، روند تحویل ارز در نقاط مرزی و کشور را تسریع بخشیده و اکنون زائران بدون معطلی در صف انتظار ارز خود را تحویل می‌گیرند.
ضمن اینکه بانک ملی ایران از همان ابتدای آغاز مراسم پیاده روی اربعین حسینی ، نسبت به اطلاع‌رسانی لحظه‌ای از وضعیت تحویل ارز اقدام کرده و این اطلاع‌رسانی نمی‌تواند به منزله اجبار به پاسخگویی تلقی شود.
لازم به ذکر است، پیش‌بینی‌ها و برنامه‌ریزی‌های لازم برای پرداخت ارز به زائران انجام شده بود، اما متاسفانه عدم همکاری طرف عراقی و ضعف زیرساخت‌های این کشور باعث بروز مشکلاتی شد.
با این حال پس از راه‌اندازی سومین کارگزاری تحویل ارز در شهر نجف و دومین مرکز در شهر کربلا و همچنین افزایش تعداد باجه‌ها در نقاط مرزی، وضعیت تحویل ارز زائران در شهرهای مرزی و کشور عراق در حال حاضر روان است و صفی وجود ندارد. »
سلامتی و موفقیت روز افزون جناب عالی و همکاران را از درگاه خداوند متعال خواستاریم.
